Hos Ampstore.no ønsker vi at du skal være trygg når du handler hos oss. Nedenfor finner du informasjon om angrerett, retur, refusjon og reklamasjon i henhold til norsk lov.
Angrerett
Ved kjøp i nettbutikken har du som kunde 14 dagers angrerett, i henhold til angrerettloven. Fristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen.
For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. Du kan kontakte oss på e-post: [email protected].
Retur av varer
Når du benytter angreretten, må varen returneres til oss innen rimelig tid etter at du har gitt beskjed.
Varen skal returneres i samme stand som du mottok den. Du kan undersøke varen på en forsvarlig måte, men dersom den er brukt utover dette, kan vi trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen.
Returkostnader
Du som kunde er ansvarlig for kostnadene ved retur ved bruk av angrerett, med mindre annet er avtalt.
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil kjøpesummen bli refundert til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Refusjon skjer innen rimelig tid, og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen, eller dokumentasjon på at den er sendt.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialbestilt eller tilpasset etter kundens spesifikasjoner, eller varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres når forseglingen er brutt.
Reklamasjon
Dersom varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsfristen er normalt:
- 2 år for varer som ikke er ment å vare vesentlig lenger
- 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger
Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.
Feil eller skade på vare
Dersom du mottar en vare som er skadet, defekt eller feil levert, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.
Send gjerne med bilder og en beskrivelse av problemet til: [email protected]
Tilbakebetaling ved reklamasjon
Ved godkjent reklamasjon vil vi dekke returkostnader og tilby reparasjon, omlevering eller refusjon i henhold til gjeldende regelverk.
Kontaktinformasjon
Ampstore.no
E-post: [email protected]
Telefon: 408 56 206
